Algemene informatie

Garantie wil zeggen dat u gedurende de garantietermijn van uw leverancier mag verwachten dat zij instaat voor de kwaliteit en het juist functioneren van het product. Bij een defect product of het claimen van garantie kunt u te allen tijde bij ons terecht. Neem wel altijd eerst contact op met onze klantenservice op 050-549 88 85 veelal kunnen problemen ook telefonisch opgelost worden.

Garantie op producten

Wij geven geeft standaard 6 maanden garantie op al onze producten. Echter de producten die wij verkopen hebben meestal een veel langere fabrieksgarantie van 1, 2 of zelfs 3 jaar (Bijv. op accu's voor camera's en videocamcorders).  Gaat uw product binnen de fabrieksgarantie termijn kapot, dan willen wij u graag helpen bij het claimen van de garantie. Voor deze service afhandeling berekenen wij 9,95 aan administratieve handelingen en verzendkosten. Is het product defect binnen 6 maanden dan berekenen wij geen kosten! Bel bij een defect altijd met onze klantenservice op 050-549 88 85.

Directe service van fabrikanten

Bepaalde fabrikanten verlenen directe service aan eindgebruikers. Wij adviseren u om hier gebruik van te maken, aangezien dit de snelheid van afhandelen aanzienlijk kan versnellen. Deze informatie vindt u terug op uw factuur of op het product zelf.

Defect bij ontvangst

Heeft u een defect product ontvangen of gaat deze binnen 8 dagen defect, kijk dan onder Retourneren & Ruilen, voor een duidelijke uitleg wat u kunt doen.