nl 0318 - 210 110 | be 03 - 555 1305

Thuiswinkel Waarborg BatteryKing

0
0
Gratis verzending vanaf €20,-
Veilig en betrouwbaar
Niet goed = geld terug
  • BatteryKing.nl
    E-Commerce Centrum A12 - Unit 6
    Einsteinstraat 22R
    3902 HN Veenendaal
  • Klantenservice:
    Ma - Vr | 09:00 - 21:00 uur

  • nl0318 - 210 110
    be03 - 555 1305

5 Zekerheden

van BatteryKing
  • Gratis verzending vanaf €20,-
  • Solide verpakt
  • 100% kwaliteitsgarantie
  • Veilig betalen
  • Niet goed = geld terug

Om een aantal redenen kan het zijn dat u een product of bestelling moet retourneren, bijvoorbeeld omdat:

1. U heeft zich vergist of u bent niet tevreden
2. Er is een defect of verkeerd product geleverd
3. De levering is tijdens transport beschadigd
4. Een product is binnen de garantie termijn defect gegaan

Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.

Garantie

Uiteraard willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij BatteryKing.nl. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen. U kunt het product dan binnen 14 dagen aan ons als retour aanmelden. Daarna heeft u 14 dagen om het aangemelde aan ons te retourneren.
Het product dient compleet te zijn en in een deugdelijke verpakking te zitten. Voor producten die beschadigd zijn, kan een redelijke schadevergoeding worden ingehouden / in rekening worden gebracht.
De periode van 14 dagen geldt uitsluitend voor consumenten en gaat in de dag na aflevering.
Indien u gebruik wens te maken van het herroepingsrecht, verwijzen wji u naar het Herroepingsformulier dat u bij uw order bevestiging per e-mail ontvangt.
Dit herroepingsformulier is ook terug te vinden als toevoeging (laatste pagina) van de Algemene Voorwaarden.

Defect of verkeerd product

Mocht u een defect product hebben ontvangen of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice op nummer 0318 - 210110 of stuur een email naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

 

Retourprocedure

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice!
U kunt gedurende 14 dagen gebruik maken van het herroepingsrecht (zie Garantie).
Na deze 14 dagen vragen wij u om de volgende procedure te volgen.

1. Zorg dat u uw (kopie) factuur bijvoegt bij de zending.
2. Zorg dat u een gedegen klacht omschrijving bijvoegt in geval van een defect product.
3. Zorg dat het product compleet wordt ingeleverd.
4. Het product moet voorzien zijn van een ingevuld retourformulier
5. Zorg voor een gedegen verpakking.
6. Zorg voor vermelding van e-mail en of telefoonnummer waarop u te bereiken bent.
7. Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt.

Retouradres
U kunt uw product(en) retour sturen naar:

BatteryKing.nl
T.a.v. afdeling Retouren
E-Commerce Centrum A12 - Unit 6
Einsteinstraat 22R
3902HN Veenendaal

Kosten bij retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Het een DOA product betreft
• Het een door ons verkeerd geleverd product is

Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. In bovenstaande gevallen stort BatteryKing.nl verzendkosten naar u terug. Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten. Bij schade of een ongefrankeerde zending kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Voorwaarden bij retourneren of ruilen

Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen:

• Het artikel en de verpakking indien redelijkerwijs mogelijk in originele, complete en ongeopende staat zijn en ook zo bij BatteryKing arriveren
• Wij ontvangen graag een (duidelijke) probleemomschrijving
• Graag een kopie van de aankoopfactuur (of een ander aankoopbewijs) bijvoegen voor een snelle afhandeling
• Het product voorzien van een ingevuld retourformulier
• Wanneer na testen in ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd, worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.

Terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten voor de heenzending zal zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, plaats vinden.

Suggesties en klachten over producten of service

Bij BatteryKing.nl draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze producten of service, dan horen wij dit graag.
U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. U krijgt altijd binnen 1 week uitsluitsel over uw klacht.

Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan de directie. Dit kan uitsluitend schriftelijk:

BatteryKing.nl
t.a.v. de directie
E-Commerce Centrum A12 - Unit 6
Einsteinstraat 22R
3902HN Veenendaal

Bent u ook met het antwoord van de directie ontevreden, dan verwijzen we u naar de Geschillencommissie van de Stichting Thuiswinkel Waarborg. Klachten kunnen worden gemeld bij de Geschillen Thuiswinkel via www.sgc.nl. Ook kunt u terecht bij de geschillencommissie van het Europees ODR Platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Uitgelichte Producten

Altijd lage prijzen bij BatteryKing!

  • voor álle artikelen
  • áltijd en niet alleen bij acties
  • voor álle klanten
Nikon
Asus
HP
Sony
Hitachi
Fujifilm