nl 0318 - 210 110 | Ma-Vr 09:00 uur - 21:00 uur

thuiswinkel waarborg logo batteryking

0
0
Gratis verzending vanaf €20,-
Veilig en betrouwbaar
Niet goed = geld terug
  • BatteryKing.nl
    E-Commerce Centrum A12 - Unit 6
    Einsteinstraat 22R
    3902 HN Veenendaal
  • Klantenservice:
    Ma - Vr | 09:00 - 21:00 uur

  • nl0318 - 210 110

5 Zekerheden

van BatteryKing
  • Gratis verzending vanaf €20,-
  • Solide verpakt
  • 100% kwaliteitsgarantie
  • Veilig betalen
  • Niet goed = geld terug

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u een product of bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat:

• U heeft zich vergist of u bent niet tevreden
• Een artikel niet, of niet naar behoren werkt
• Het product is binnen de garantietermijn defect gegaan

Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.

Garantie en defecten

Uiteraard willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij BatteryKing.nl. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u toch niet tevreden bent. U kunt het product of de bestelling dan binnen 14 dagen bij BatteryKing als retour aanmelden (de periode van 14 dagen geldt uitsluitend voor consumenten en gaat in op de dag na aflevering). Daarna heeft u 14 dagen om het product of de bestelling aan ons te retourneren. Het product dient compleet en in de originele verpakking verstuurd te worden. Voor producten die beschadigd zijn, kan een schadevergoeding worden ingehouden dan wel in rekening gebracht worden. 
Indien u gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, verwijzen wij u naar het herroepingsformulier. Het herroepingsformulier wordt als bijlage meegestuurd met de orderbevestiging die u per e-mail ontvangt. Het herroepingsformulier is ook terug te vinden als laatste pagina van de Algemene Voorwaarden.

Wanneer u het vermoeden heeft dat u een defect product heeft ontvangen, neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. U kunt ons bereiken op werkdagen van 09:00 uur tot 21:00 uur op telefoonnummer 0318-210 110 of stuur een email naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Retourprocedure

Wilt u een product of bestelling retourneren? Neem dan altijd EERST contact op met onze klantenservice!

U kunt gedurende 14 dagen gebruik maken van het herroepingsrecht (zie 'garantie en defecten'). Na deze 14 dagen vragen wij u om de volgende procedure te volgen:

1. Het product moet voorzien zijn van een ingevuld retourformulier.
2. Zorg dat u een kopie van de factuur meestuurt met de retourzending.
3. Heeft u een defect product, zorg dan voor een duidelijke klachtenomschrijving op het retourformulier.
4. Zorg voor vermelding van een e-mailadres en/of telefoonnummer waarop u te bereiken bent.
5. Zorg dat het product compleet is en in een gedegen/originele verpakking wordt verstuurd.
6. Zorg dat u het pakket voldoende gefrankeerd opstuurt. 

U kunt uw retourzending versturen naar:

BatteryKing.nl
T.a.v. afdeling retouren
E-Commerce Centrum A12 - Unit 6
Einsteinstraat 22R
3902 HN Veenendaal

De kosten voor het retourneren van een product of bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Het een DOA product betreft (direct defect bij ontvangst).
• Het een door ons verkeerd geleverd product is.

Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. In bovenstaande gevallen kunt u contact opnemen met de klantenservice. U kunt de retourzending in dat geval namelijk wel kosteloos retourneren. Bij schade aan het product of een ongefrankeerde zending kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Voorwaarden bij retourneren of ruilen

Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen:

• De retourzending is aangemeld bij onze klantenservice.
• De retourzending is voorzien van een ingevuld retourformulier
• Het artikel dient compleet en ongeopend in de originele verpakking bij BatteryKing te arriveren (tenzij het een defect artikel betreft).
• Wij omtvangen graag een duidelijke probleemomschrijving. 
• Wanneer een defect na verschillende testen in ons servicecenter niet wordt geconstateerd, worden mogelijke verzend- en onderzoekskosten in rekening gebracht.

Terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding plaatsvinden.

Suggesties en klachten

Bij BatteryKing.nl draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze producten of service, dan horen wij dit graag. U kunt uw klacht richten aan de afdeling klantenservice. Wij streven er naar om uw klacht/vraag op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.

Bent u niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kunt u uw klacht richten aan de directie. Dit kan uitsluitend schriftelijk aan:

BatteryKing.nl
t.a.v. de directie
E-Commerce Centrum A12 - Unit 6
Einsteinstraat 22R
3902 HN Veenendaal

Bent u ook met het antwoord van de directie ontevreden, dan verwijzen we u naar de geschillencommissie van Thuiswinkel Waarborg. Klachten kunnen worden gemeld bij de Geschillen Thuiswinkel via www.sgc.nl. Ook kunt u terecht bij de geschillencommissie van het Europees ODR Platform via http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Aanbiedingen:

Altijd lage prijzen bij BatteryKing!

HP
Jupio
Duracell
Utracell
GP
Panasonic
Transcend
Saft
Ansmann
Rayovac